تسلا پرداز

پشتیبانی

یکي از سرویسهای فعال و پیشرو در تسلا پرداز ارائه خدمات تعمیر و نگهداری به سازمانهای بزرگ است .بهترین روش موجود که متناسب ارائه خدمات پشتیبانی روز دنیا می باشد در چهار نگاه کلی و تخصصی جمع بندی می شود و عبارتند از نیاز سنجی، وسعت پشتیبانی، تنوع پشتیبانی و بررسی مستمر. در واقع واحد تعمیر و نگهداری شرکت تسلا پرداز با تکیه بر این اصول و قوانین حرفه ای و بکار گیری از دانش روز دنیا و متخصصین کارکشته و با تجربه خود، از طریق شبکه ای گسترده و فعال در سراسر کشور، خدماتي متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان ارائه مینماید .این خدمات که در ذیل به بخشي از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهایي نظیر ITIL ارائه مي گردد و بهبود اجرای عملیات پایش، مدیریت و مانیتورینگ روزمره شبکه و ارئه گزارشات کامل ادواری از رویدادهای شبکه و سرورها مستمر کیفیت همواره مورد توجه ویژه قرار دارد.

بررسی شبکه از لحاظ تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، سرویس های جاری، نوع تجهیزات در حال استفاده
نصب و راه اندازی سیستم مدیریت کنترل مرکزی کاربران و مدیرست دسترسی و مجوزها
سامانه بروزرسانی خودکار سیستم عامل ها و برنامه های شرکت و سازمان
راه اندازی سامانه پشتیبان گیری خودکار از داده ها و اطلاعات حساس سازمان
اعزام کارشناس در مواقع بروز مشکل
اعزام تیم کارشناسی به محل سازمان
پشتیبانی از راه دور و پشتیبانی تلفنی در سطح کلاینت و سرور
تهیه نقشه از وضعیت شبکه به همراه اطلاعات مشخصات سخت افزارها و سرورها
برگذاری جلسات دوره ای با مدیران سازمان و اعلام گزارش کتبی و شفاهی
طراحي و نصب سرویس های شبکه در محیط مجازی (Virtualization)
اجرای عملیات پایش، مدیریت و مانیتورینگ روزمره شبکه و ارئه گزارشات کامل ادواری از رویدادهای شبکه و سرورها
نصب و پشتیباني سرویسهای پایش اطلاعات نظیر Clustering برای بالا بردن زمان دسترسی (HA)
ایجاد و به روزرساني سیاستهای امنیتي و کنترل دسترسي بر روی سرورها و شبکه جهت برقراری بستر امن ارتباطی
ارائه خدمات مشاوره ای و اجرایي جهت افزایش کارایي شبکه و امنیت اطلاعات
تدوین روالهای دقیق تهیه نسخه های پشتیبان از اطلاعات و بازیابي سریع در هنگام بروز حادثه
استقرار سیستم پشتیباني برای ثبت کلیه تماس های کاربران و ارئه خدمات به آنها
استفاده از نرم افزار نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و ارئه گزارشات خاص مدیریت
تدوین شناسنامه تجهیزات و ثبت آخرین وقایع
انجام بازدیدهای منظم و اصولي جهت کاهش خرابیهای احتمالی (PM)
بهره گیری از یک سیستم مدون کنترل کیفیت برای اطمینان از عدم بروز اشکال بعد از سرویس دهي و یا تعمیر
تعمیرات تخصصي انواع بردها و تجهیزات الکترونیکي نظیر مانیتور، پاور و ....
تعمیرات تخصصي انواع تجهیزات Backup گیری
تعمیرات حرفه ای انواع سرورها و تجهیزات شبکه
پشتیباني و تعمیرات حرفه ای انواع پرینتر، اسکنر و ماشینهای اداری
نگهداری از سیستم عامل سرورها و به روز رساني آنها به طور مداوم
استفاده و به کار گیری از بانک بسیار قوی و بزرگ نرم افزارهای کمکي جهت ارائه خدمات گوناگون
پشتیباني تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه و تجهیزات Passive